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Política de envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍO

  • Los plazos de entrega varían en función de los artículos comprados. En nuestra tienda
    online www.shop.sparkload.es se muestra el número de unidades en stock para todos
    los productos.
  • Los plazos de entrega se estiman en días laborables.
  • Al realizar compras de varios productos el paquete será enviado una vez dispongamos
    de todos los productos, si usted desea recibir primero solo el material que disponemos
    en stock contacte previamente a la compra con nuestro departamento comercial por
    vía telefónica o en el mail info@sparkload.es
  • Spark Engineering SL no se hace responsable de los posibles retrasos de fabricación
    por parte de las marcas en los pedidos que se hayan realizado en la web sin nosotros
    disponer del stock. Se le mantendrá informado de cualquier novedad facilitada por la
    marca en estos casos.
  • Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta el cliente se hará cargo de
    los gastos de envío ocasionados.
  • Si al recibir el paquete puede apreciar en el cualquier tipo de daño / deterioro /
    manipulación debe comunicarlo dentro de las 24h siguientes a la recepción del mismo.
    Spark Engineering SL lo pondrá en conocimiento de la agencia de transporte, siendo
    ésta la responsable de dichos daños.
  • El coste de los envíos es variable en función de los productos comprados, asimismo
    puede estar sujeto a promociones en las cuales sea gratuito. Los envíos a Canarias,
    Ceuta o Melilla nunca estarán sujetos a promociones de descuento o envío gratuito.
  • Para envío a Islas Canarias, Ceuta o Melilla es necesario contactar previamente con
    nuestro servicio de atención al cliente, ya que el envío tiene un coste diferente al
    peninsular. Aconsejamos contactar vía mail a info@sparkload.es

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • El cliente cuenta por ley con un plazo de 14 días para realizar la devolución de un
    producto comprado en nuestra web desde la recepción del mismo. Para ello deberá enviar un mail a la dirección
    de correo info@sparkload.es. El procedimiento habitual será el siguiente:
  • Contactaremos con usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la
    dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje.
    Deberá entregarnos el producto antes de 10 días desde la fecha en que le fue
    comunicada la aceptación de la devolución. Nuestra empresa tiene la responsabilidad
    de hacerle llegar el producto en perfectas condiciones,en el caso de devolucion,
    el cliente igualmente tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones,
    cuidando de embalarlo perfectamente y/o contratar un seguro de transporte
    si lo creyese necesario.
  • Los productos tienen que llegar a nuestros almacenes en el mismo estado en
    que se enviaron
    , es decir, no deben tener ningún tipo de uso, (sin golpes, ni arañazos),
    estar aptos para la venta,incluyendo todos sus accesorios, manuales,
    embalajes de transporte, estructuras metálicas de protección, etc.
    En caso de faltar accesorios, podrian ser descontados del importe de abono para
    su reposicion, deben ir con todos los componentes del mismo. Si el producto no fuera
    devuelto en condiciones para la venta, se podría cargar el importe de la restitución
    del producto a su estado original. Spark Engineering procederá a realizar el reembolso
    en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que se haya informado
    de la decisión de desistimiento.
  • En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al comprado en nuestra
    web, deberá informar de ello a Spark Engineering SL tras su recepción en un plazo
    de 3 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. Spark Engineering SL se
    encargará de su recogida y sustitución del mismo con la mayor brevedad posible y
    sin ocasionar al cliente ningún tipo de gasto adicional.
  • Para que la devolución sea aceptada los artículos deben conservarse en el
    embalaje original y toda la mercancía en perfecto estado. Si hay muestras de que
    el producto haya sido utilizado o manipulado no se podrá realizar la devolución.