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FAQ

¿Si no disponéis de un producto en stock cuando tardaré en recibirlo?

El tiempo de espera de un producto fuera de stock puede ser muy variable, depende de factores externos a nuestras empresa como son el stock del fabricante. Si quiere saber de un producto exacto el tiempo que tardaremos en recibirlo lo mejor es contactar con nuestro departamento.
En muchos productos una etiqueta sobre la foto nos indica el tiempo medio que solemos tardar en recibir el producto.

¿Que métodos de pago puedo usar en la tienda?

Nuestra tienda online permite el pago a través de tarjeta de crédito ó Paypal. Brindamos a cada uno de nuestros clientes el pago web más seguro disponible en el mercado online.

¿Que pasa si en mi compra incluyo productos que tenéis en stock y otros que no?

Nuestro criterio de logística es que el pedido sale de nuestras instalaciones una vez tengamos el mismo por completo, si usted desea recibir los productos que están en stock antes y luego que le enviemos los restantes debe contactar con nosotros previamente para abonar dos envíos diferentes.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Una vez realizado el pago, nuestro departamento de logística prepara su pedido en el almacén. Una vez esté todo preparado recibirá un email en el que podrá seguir en tiempo real el estado de su envío.
Cuando todos los productos comprados se encuentran en nuestro almacén recibirá su pedido en las siguientes 24/48h.

¿Dónde recibo la factura de mi pedido?

Una vez realizada la compra, le llegará un mail de confirmación de su pedido. En el podrá ver en el archivo ajunto su factura. Es importante que los datos personales o de empresa sean cubiertos correctamente, ya que la emisión de la factura se realiza de forma automática en nuestra plataforma.