POLÍTICA DE ENVÍO

  • Los plazos de entrega varían en función de los artículos comprados. En nuestra tienda online www.shop.sparkload.es se muestra el número de unidades en stock para todos los productos.
  • Los plazos de entrega se estiman en días laborables.
  • Al realizar compras de varios productos el paquete será enviado una vez dispongamos de todos los productos, si usted desea recibir primero solo el material que disponemos en stock contacte previamente a la compra con nuestro departamento comercial por vía telefónica o en el mail info@sparkload.es
  • Spark Engineering SL no se hace responsable de los posibles retrasos de fabricación por parte de las marcas en los pedidos que se hayan realizado en la web sin nosotros disponer del stock. Se le mantendrá informado de cualquier novedad facilitada por la marca en estos casos.
  • Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta el cliente se hará cargo de los gastos de envío ocasionados.
  • Si al recibir el paquete puede apreciar en el cualquier tipo de daño / deterioro / manipulación debe comunicarlo dentro de las 24h siguientes a la recepción del mismo. Spark Engineering SL lo pondrá en conocimiento de la agencia de transporte, siendo ésta la responsable de dichos daños.
  • El coste de los envíos es variable en función de los productos comprados, asimismo puede estar sujeto a promociones en las cuales sea gratuito. Los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla nunca estarán sujetos a promociones de descuento o envío gratuito.
  • Para envío a Islas Canarias, Ceuta o Melilla es necesario contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente, ya que el envío tiene un coste diferente al peninsular. Aconsejamos contactar vía mail a info@sparkload.es

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • El cliente cuenta por ley con un plazo de 14 días para realizar la devolución de un producto comprado en nuestra web desde la recepción del mismo. Para ello deberá enviar un mail a la dirección de correo info@sparkload.es. El procedimiento habitual será el siguiente:
  • Contactaremos con usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 10 días desde la fecha en que le fue comunicada la aceptación de la devolución. Nuestra empresa tiene la responsabilidad de hacerle llegar el producto en perfectas condiciones,en el caso de devolucion, el cliente igualmente tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, cuidando de embalarlo perfectamente y/o contratar un seguro de transporte si lo creyese necesario.
  • Los productos tienen que llegar a nuestros almacenes en el mismo estado en que se enviaron, es decir, no deben tener ningún tipo de uso, (sin golpes, ni arañazos), estar aptos para la venta,incluyendo todos sus accesorios, manuales, embalajes de transporte, estructuras metálicas de protección, etc. En caso de faltar accesorios, podrian ser descontados del importe de abono para su reposicion, deben ir con todos los componentes del mismo. Si el producto no fuera devuelto en condiciones para la venta, se podría cargar el importe de la restitución del producto a su estado original. Spark Engineering procederá a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que se haya informado de la decisión de desistimiento.
  • En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al comprado en nuestra web, deberá informar de ello a Spark Engineering SL tras su recepción en un plazo de 3 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. Spark Engineering SL se encargará de su recogida y sustitución del mismo con la mayor brevedad posible y sin ocasionar al cliente ningún tipo de gasto adicional.
  • Para que la devolución sea aceptada los artículos deben conservarse en el embalaje original y toda la mercancía en perfecto estado. Si hay muestras de que el producto haya sido utilizado o manipulado no se podrá realizar la devolución.